Il tuo e-commerce e sparito da Google? Come capire perche e recuperare
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Un cliente arriva sul tuo PrestaShop. Vuole proprio quel prodotto. Lo apre. “Non disponibile.”
Se ne va.
Non torna. Non si segna la data. Non aspetta te. Apre un'altra scheda e compra dal primo che ce l'ha.
Quella era una vendita tua. L'hai persa. E la cosa peggiore: non lo sai nemmeno. Nessun ordine mancato compare nei report. Solo un visitatore in piú che esce in silenzio.
Questo succede ogni giorno sul tuo store. Adesso ti spiego come fermarlo.
Pensaci. Chi atterra su un prodotto finito non sta curiosando. Sta cercando proprio quella cosa. Ha già deciso. Manca solo il bottone “compra”.
E tu glielo neghi.
Non per cattiveria: il magazzino è a zero, capita. Ma il punto è cosa succede dopo. Quel cliente con la carta già in mano sparisce. E con lui sparisce l'ordine.
Domanda secca: quante persone questo mese hanno aperto un prodotto esaurito sul tuo PrestaShop? Non lo sai. Ed è esattamente il problema. Stai perdendo soldi in una zona buia che non misuri.
No. Non torna.
Ha quattro schede aperte, le bollette da pagare, una vita che gira. Tu non sei il suo promemoria. Nessuno si segna in calendario “controllare se il negozio X ha riassortito”.
Il cliente che trova “non disponibile” fa una cosa sola: compra dal primo concorrente che ce l'ha. Punto.
L'unica persona che puó riportarlo da te sei tu. Ma solo se lo avvisi quando il prodotto rientra. E per avvisarlo devi avere la sua email. E per avere la sua email devi chiedergliela nel momento esatto in cui sta guardando il prodotto finito.
Quel momento dura pochi secondi. Poi è perso.
C'è un secondo danno, più silenzioso. Il cliente che trova “non disponibile” e va dal concorrente non torna solo per quel prodotto. Spesso ci resta. Ha scoperto un altro negozio che gliela vende, si è trovato bene, ha salvato il sito.
Tu non hai perso un ordine. Hai perso un cliente, e tutti gli ordini che avrebbe fatto dopo. Per uno scaffale vuoto e un bottone che non c'era.
Ecco perché “Avvisami quando disponibile” vale molto più dei €67 che costa: non recupera una vendita, tiene legato il cliente proprio nel momento in cui stava per andarsene.
Il modulo Back in Stock fa due cose. Semplici, ma quelle giuste.
Dove c'era il vuoto del “non disponibile” adesso c'è un bottone: “Avvisami quando disponibile”. Il cliente lascia la sua email in un clic. Niente registrazione, niente moduli infiniti. Email e via.
Tu hai appena trasformato un visitatore perso in un contatto caldo che ti ha detto, nero su bianco, cosa vuole comprare.
Quando rimetti il prodotto a magazzino, il modulo manda l'email da solo. A tutti quelli che l'avevano chiesto. In automatico. Tu non tocchi nulla.
Loro ricevono il messaggio, ricordano che lo volevano, tornano sul tuo store e comprano. La vendita che avevi perso te la riprendi.
Mettiamo che 50 persone in un mese aprano lo stesso prodotto esaurito. Oggi le perdi tutte.
Con il bottone, una buona parte lascia l'email. Riassorti. Partono le mail in automatico. Anche se solo 10 tornano e comprano, quanto vale quel margine?
Quasi sempre molto piú dei €67 che costa il modulo. E quel costo lo paghi una volta sola: il modulo poi lavora per sempre, su ogni prodotto, ogni volta che qualcosa finisce e rientra.
Un investimento una tantum che recupera vendite ogni mese. Questo è il punto.
Cambia il modo di vedere l'esaurito. Oggi lo vivi come un fastidio: il fornitore tarda, il prodotto sparisce dallo scaffale, fine.
Ma quel prodotto finito è la prova che la gente lo vuole. È domanda vera, misurabile, con nome e cognome. Ogni email raccolta sul “avvisami” ti dice due cose: chi è interessato e quanto interesse c'è.
Se 80 persone hanno chiesto di essere avvisate su un prodotto, hai 80 ordini quasi pronti che aspettano solo il magazzino. Non riordini a sensazione. Riordini sui numeri. E quando la merce arriva, sai già che venderà.
L'avviso parte quando il prodotto torna disponibile, cioè esattamente quando puoi vendere. Non un giorno prima, non una settimana dopo. Il cliente riceve la mail, clicca, trova il prodotto pronto all'acquisto. Zero attrito, vendita chiusa.
È la differenza tra subire l'esaurito e usarlo a tuo favore.
No. Il modulo raccoglie le richieste e manda l'avviso da solo quando rimetti il prodotto disponibile. Tu riassorti il magazzino come fai sempre, al resto pensa lui.
Sì. Il bottone “Avvisami quando disponibile” compare in automatico su ogni prodotto esaurito del tuo PrestaShop. Quando torna disponibile, parte l'avviso a chi l'aveva chiesto.
No. Lasciano solo l'email, in un clic, direttamente sulla scheda del prodotto esaurito. Nessuna registrazione, nessun modulo lungo. Meno attrito = più email raccolte = più vendite recuperate.
€67 una tantum. Lo paghi una volta, lo installi e inizia a recuperare vendite. Nessun canone mensile.
Ogni “non disponibile” senza un bottone “avvisami” è una vendita che esce dalla porta e non torna piú.
Mettici il modulo Back in Stock. Catturi l'email del cliente piú caldo che hai, lo riavvisi al riassortimento in automatico, recuperi la vendita.
€67 una tantum. Lo installi e basta.
Attiva “Avvisami quando disponibile” sul tuo PrestaShop →
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Scritto da
15 anni su PrestaShop, 300+ store seguiti. Ingegnere del software: lavoro ogni giorno su e-commerce reali, tra migrazioni, performance e recupero vendite.