Social proof e-commerce PrestaShop: guida pratica
Se il traffico arriva ma non compra, spesso manca la fiducia, non il prezzo giusto. Ti mostro dove mettere recensioni, sigilli e numeri veri sul tuo PrestaShop, e quali errori evitare.
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In sintesi
Hai un pacco assaggio con spedizione inclusa e la barra nel carrello dice ancora "ti mancano 70 €"? Ti racconto il caso di Riso Guerrini, perché la toppa nel tema non bastava, e cosa fa la versione 1.1.2 del modulo.
Hai messo la barra "ti mancano 20 € per la spedizione gratuita" nel carrello. Bene. Poi hai creato un pacco assaggio con la spedizione inclusa, o una regola carrello che la regala. E la barra continua a dire "ti mancano 70 €".
Al cliente arriva un messaggio falso. Nel momento in cui sta per pagare.
È successo a Luca, di Riso Guerrini, la settimana scorsa. E la soluzione che ha trovato lui è la stessa che avrei trovato io dieci anni fa. Ti racconto perché non bastava.
La toppa nel tema: funziona, ma solo a metà
Luca è uno che le cose se le guarda. Ha aperto il template della barra nel suo tema e ci ha messo una condizione: se nel carrello c'è il prodotto 351 (il Pacco Assaggio), non mostrare la barra. Ricarica la pagina del carrello: la barra sparisce. Perfetto.
Poi il cliente tocca una quantità. O aggiunge un prodotto dal carrello laterale.
La barra ricompare. Con il suo "ti mancano 70 €".
Il motivo è tecnico ma vale la pena capirlo: la barra si aggiorna da sola ogni volta che il carrello cambia, senza ricaricare la pagina. In quel passaggio il template non vede il carrello, quindi la condizione di Luca non viene letta. Al caricamento pieno della pagina funziona. Al primo click, no.
Non era colpa sua. Era un limite del modulo. Mio.
Hai questo problema sul tuo negozio adesso? Se preferisci che ci guardi io, scrivimi su WhatsApp oppure richiedi un'analisi gratuita. Altrimenti, qui sotto trovi la guida completa.
Cosa fa la versione 1.1.2
La barra ora capisce da sola quando la spedizione è già gratuita. In due casi:
- nel carrello c'è una regola carrello con spedizione gratuita applicata (quella di PrestaShop, senza codice o con codice);
- nel carrello c'è uno dei prodotti che includono la spedizione: li scrivi tu nella configurazione, per ID, separati da virgola. Un pacco assaggio, un bundle, un kit.
E tu decidi cosa succede: la barra si nasconde, oppure si mostra completa con un messaggio tuo ("Spedizione gratuita col Pacco Assaggio"). In tutti e due i casi vale anche quando si aggiorna da sola. E se il cliente toglie il pacco dal carrello, la barra torna a fare il suo mestiere: dirgli quanto manca.
Un'altra cosa che mi avevano chiesto: scegli in quali lingue mostrarla. Se hai scritto le soglie in italiano e il negozio è anche in inglese, la barra in inglese non esce. Vuoto = tutte le lingue.
Come si aggiorna
Se hai già il modulo: apri la sua configurazione in PrestaShop, in alto trovi "Aggiornamento disponibile: v1.1.2", un click e fatto. Le tue soglie e i tuoi colori restano. Poi vai nella sezione nuova "Spedizione già gratuita" e scegli.
Se non ce l'hai: è qui, 67 € una volta sola, aggiornamenti inclusi. Come questo.
La lezione, se vendi bundle
Ogni volta che regali la spedizione su un prodotto, guarda cosa dice il carrello dopo. Non la pagina prodotto: il carrello. È lì che il cliente decide se fidarsi di quello che legge. Una barra che promette una cosa e un totale che ne dice un'altra sono il modo più veloce per fargli chiudere la scheda.
Frank
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Scritto da
Francesco Ingrosso
15 anni su PrestaShop, 25 di PHP, oltre 300 interventi risolti. Ingegnere del software: lavoro ogni giorno su e-commerce reali, tra migrazioni, performance, errori critici e recupero vendite. I clienti più vecchi lavorano con me da più di 8 anni.