In sintesi
Un piano in tre tappe da 24 ore per generare cassa dal tuo PrestaShop: riattivi i clienti dormienti, alzi lo scontrino medio e crei urgenza vera, senza svendere e senza nuovo traffico a pagamento.
Fornitori da pagare venerdì. Magazzino pieno. Saldo che dice no.
Se sei qui, non ti serve una strategia a sei mesi. Ti serve cassa. Subito.
Ti dico subito cosa non ti prometto: non ti prometto che il problema sparisce in 72 ore. Ti prometto un metodo per far entrare soldi dove sono già, senza indebitarti e senza aspettare i tempi della banca. Poi, a mente fredda, si guarda perché ci sei arrivato.
Sotto pressione quasi tutti fanno una di queste due cose.
C'è anche una terza mossa, la più comune: aprire le campagne a pagamento e buttare budget su un pubblico freddo che non ti conosce. Costa, e non rende in tempo per pagare il fornitore di venerdì.
Fermati. Il denaro veloce non sta fuori. Sta dentro casa tua.
Immagina un negozio fisico in una via di passaggio. Fuori c'è gente che ha già comprato da te. Conosce la qualità, si fida, ha il portafoglio in tasca.
Tu tieni la serranda abbassata e spendi in volantini per convincere degli sconosciuti dall'altra parte della città.
Assurdo, vero? Eppure è quello che fai ogni volta che ignori i clienti che hanno già ordinato sul tuo PrestaShop. Hanno già superato la diffidenza. Conoscono i tuoi tempi di spedizione e il tuo packaging. Riattivarli costa molto meno che trovarne di nuovi.
Il primo giorno serve solo a estrarre e pulire i dati. Niente mail a tutta la lista. Mandare la stessa promozione a chi ha comprato ieri e a chi non ordina da due anni è il modo più rapido per finire in spam.
Isola i clienti «dormienti»: hanno almeno un ordine valido, ma l'ultimo risale a un periodo tra 180 e 360 giorni fa. Se il tuo negozio è nato da poco o vende prodotti a ricambio rapido, stringi la finestra.
In PrestaShop puoi farlo senza moduli extra, da Parametri Avanzati > Database > SQL Manager. Questa è la query (se il tuo prefisso tabelle non è ps_, cambialo):
SELECT c.id_customer, c.firstname, c.lastname, c.email, MAX(o.date_add) AS ultimo_ordine, SUM(o.total_paid_tax_incl) AS totale_speso FROM ps_customer c JOIN ps_orders o ON (c.id_customer = o.id_customer) WHERE o.valid = 1 GROUP BY c.id_customer, c.firstname, c.lastname, c.email HAVING MAX(o.date_add) < DATE_SUB(NOW(), INTERVAL 180 DAY) AND MAX(o.date_add) > DATE_SUB(NOW(), INTERVAL 360 DAY);
Ti restituisce chi ha già dimostrato fiducia nel tuo negozio e poi è sparito. È il tuo primo bersaglio.
Prima di scrivere a qualcuno, controlla chi ha dato il consenso al marketing. La query non lo fa al posto tuo. Guarda i campi di iscrizione alla newsletter e dell'opt-in sulla scheda cliente. Scrivere a chi non ha acconsentito ti espone a problemi ben peggiori di una settimana di cassa magra.
Ordina poi la lista per totale speso. Chi ha speso di più viene contattato per primo.
Ora che hai la lista, serve una ragione per tornare. Regola d'oro: un valore aggiunto converte meglio di uno sconto percentuale e non ti rovina il posizionamento.
Niente «20% su tutto». Scegli una di queste tre strutture.
Nelle stesse ore lavora su chi sta già comprando. Una seconda unità, un bundle, un accessorio. In negozio è il commesso che dice «con questo ci sta bene anche...». Online è una proposta dopo il checkout, o un cross-sell dentro il carrello. Se non hai un modulo pronto, va bene anche manuale: una mail di conferma ordine con un'aggiunta scontata da confermare.
Facciamo un esempio pessimistico. Mettiamo che tu abbia 500 ordini al mese e che solo 5 clienti su 100 aggiungano un prodotto da 20 euro. Sono 25 ordini, 500 euro in più senza acquisire nessuno. Non cambia la vita. Ma può decidere se il fornitore viene pagato o no.
Lista pronta, offerta pronta. Ora si comunica. Il messaggio deve sembrare scritto da una persona, non da un ufficio marketing. Solo testo, niente template grafico pesante che finisce nella scheda Promozioni.
Un esempio di mail, da mandare la mattina presto del terzo giorno:
Oggetto: C'è una cosa per te (scade tra 48 ore)
Ciao [Nome], è passato un po' dal tuo ultimo ordine su [Nome negozio]. Ti scrivo perché ho preparato qualcosa solo per chi ha già comprato da noi. Fino a [giorno e ora] hai [credito o omaggio] sul tuo prossimo ordine. Non è pubblico sul sito. Se ti serve una mano a scegliere, rispondi a questa mail e ti aiuto io. [Nome]
Poi c'è la parte che decide il risultato: l'urgenza deve essere reale.
Non inventare un countdown finto. I clienti riconoscono lo schema a occhio, e ti costa credibilità proprio quando ti serve di più.
Se hai il consenso e un canale diretto tipo WhatsApp con i tuoi migliori clienti, un messaggio breve dopo la mail aiuta. Poche righe, personali, e via.
In emergenza il tempo che perdi a rifinire un testo è cassa che non entra. Manda la prima mail oggi, anche imperfetta. La correggi domani guardando come risponde la lista.
E se stai pensando di passare tre giorni a scrivere tutto a mano mentre gestisci anche gli ordini, calcola quanto ti costa il tuo tempo. Se lo spendi a fare da solo ciò che un sistema potrebbe fare per te, stai lavorando per pagare te stesso, non per far crescere il negozio.
Non risolve il problema di fondo. Ti fa respirare fino alla settimana dopo e ti costringe a guardare i dati che già possiedi, invece di inseguirne di nuovi a pagamento.
Il vero problema è capire perché ci sei arrivato. Dove perde soldi il tuo negozio? Prezzi troppo bassi? Spese di spedizione che si mangiano il margine? Traffico che non compra? Finché non lo sai, tra un mese sei di nuovo qui.
Quella è la cosa da guardare per prima appena hai incassato. Se vuoi farlo con me, sui numeri reali del tuo PrestaShop, richiedi l'analisi del tuo negozio. Ti dico dove perdi margine e da cosa partire.
Frank
ZIP con 10 sequenze email pronte: carrello abbandonato, post-acquisto, cliente dormiente, win-back. Copia, incolla, modifica nome — funzionano.
Le email automation banali ti costano il 40% di LTV potenziale. Questa ZIP contiene 10 sequenze copy-paste-ready: 4 carrello abbandonato, 3 post-acquisto, 3 win-back. Costruite su test reali con dati di apertura/click.
Gratuito. Arriva in 30 secondi.
Richiedi un'analisi gratuita del tuo sito. Identifico i problemi tecnici e ti propongo un piano d'azione concreto.
Richiedi Analisi GratuitaTi sono state utili queste guide? Aggiungici come fonte preferita su Google:
Il vero ostacolo per vendere all'estero non è il mercato, è il catalogo. Ti spiego perché tradurre non funziona e come aprire un nuovo paese con schede scritte native, un passo alla volta.
Leggi tutto →
Lo sconto continuo ti porta ordini oggi e ti mangia margine domani. Ti spiego 5 mosse pratiche, applicabili sul tuo PrestaShop, per vendere soluzioni invece di numeri al ribasso.
Leggi tutto →
I dati del tuo PrestaShop non servono solo a targettizzare annunci. Ti spiego come usarli per dare qualcosa di utile al cliente prima di chiedere una vendita, e far tornare chi ha già comprato.
Leggi tutto →
Scritto da
15 anni su PrestaShop, 300+ store seguiti. Ingegnere del software: lavoro ogni giorno su e-commerce reali, tra migrazioni, performance e recupero vendite.